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栏目：广告资讯发布时间：2026-01-18

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可以直接拨打中国银行客户服务热线（电话银行）95566 ，按提示音进行操作，从而连接人工服务，拨打95566 ，选择语言，接着按“1” ，选择银行服务，再按“2” ，选择“我的电话银行” ，语音会提示“管理我的电话银行请按9 ，人工服务请按0” ，随后按“0” ，便可进入人工服务。

扩展资料：中国银行设有“在线客服”，“在线客服”能为客户提供新的沟通方式，这种沟通方式基于移动互联。

随时能够进行在线互动，借助人工文本交流功能，凭借智能分析应答功能，利用在线留言等功能，为客户提供解答与帮助，做到“随时、随地、专业、认真” 。

人工文本服务，具备基于文本的在线服务功能，通过此功能，您能够与客服人员进行实时互动。

5、（2）智能客服：为您随时提供友好自助的人机交互服务。

我要留言：如果处于人工服务时间之外，或者客服代表比较繁忙，那么您可以选择留言功能，指定回复方式，客服人员会在规定的时限内给予回复。

“在线客服”现已全面覆盖个人网银，也覆盖企业网银，还覆盖手机银行以及微银行等网上渠道，其业务范围涵盖个人金融，涵盖电子银行，涵盖公司金融和信用卡等。

8、参考资料：中国银行_我的电话银行。

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